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Encargado del soporte técnico e implementación de una solución integral de call center (CRM web + Telefonía IP). Capacito usuarios, coordino reuniones y lidero la puesta en marcha de entornos productivos. Desarrollo procedimientos almacenados en Transact-SQL para generar reportes personalizados, y realizo configuraciones avanzadas de Asterisk (SIP, extensiones, reglas de marcado). Trabajo con tecnologías como JavaScript (para integraciones web) y Transact-SQL en bases de datos MS SQL Server.
Diseñé y mantuve pipelines de datos para poblar el Data Lake de Google Cloud con información proveniente de múltiples orígenes como Oracle, SQL Server, archivos planos y Excel. Usé herramientas como Git y Bitbucket para versionar los scripts y desplegar DAGs en Apache Airflow, orquestando flujos complejos hacia BigQuery mediante Dataflow. Automaticé procesos clave relacionados con reportes de vuelo, bitácoras y ajustes contables, mejorando la trazabilidad y disponibilidad de datos para el área financiera.
Encargado de la atención de incidentes y solicitudes de soporte técnico de usuarios de la empresa. Realicé tareas de instalación, configuración y mantenimiento de software y hardware. También participé en proyectos de mejora de sistemas y ofrecía capacitación a usuarios finales.